湖南长沙石油大力拓展加油卡IC充值卡用户市场
关键词 IC充值卡 定点加油 湖南长沙石油分公司
摘要：近日，在湖南长沙石油分公司举办的加油卡会员卡客户联谊会上，湖南长沙石油分公司零售管理部主任看着客户签下一份份定点加油合同时高兴地说到。在过去的一年里，湖南长沙石油分公司以IC卡促销为“利器”，不断稳定和拓展IC储值卡会员卡客户群体，全年累计发会员卡3.66万张，年底沉淀资金近7200万元，发卡量、充值金额分别较上年增长了100%和125%，持卡消费比提高了近10个百分点。
“有30家大客户全部在我司定点加油，一个月的充值卡金额就达1600万元，这为新的一年IC储值卡会员卡销售开了好头。”近日，在湖南长沙石油分公司举办的加油卡客户联谊会上，湖南长沙石油分公司零售管理部主任看着客户签下一份份定点加油合同时高兴地说到。在过去的一年里，湖南长沙石油分公司以会员卡IC卡促销为“利器”，不断稳定和拓展会员卡IC卡客户群体，全年累计发卡3.66万张，年底沉淀资金近7200万元，发卡量、充值金额分别较上年增长了100%和125%，持会员卡卡消费比提高了近10个百分点。
宣传做“细”
“王老板，看您常来加油，何不改用IC充值卡加油，可以给您节省不少时间呢！”曙光路站的加油员小陈利用加油间隙，跟该站附近不远上班的王老板推销起IC储值卡来了。为扩大用卡消费群，提升客户对加油IC卡的认知度，湖南长沙石油分公司充分利用曙光路等20多座城区加油网点，采取多种形式集中进行宣传和促销，他们统一向私家车用户发放行车手册，开展“油中感谢”积分增值、充值送保险等。零管、营销等经营部门借新年走访慰问的机会，根据客户档案信息，对加油卡使用情况进行摸底、调查，耐心、细致地做好用户的转化工作。尤其是对龙骧巴士、众旺公交等大的定点加油单位，公司领导亲自带头上门热情、耐心解释，核清往来账务，将记账余额全部转化为IC充值卡，仅这一块每月就达1200多万元。湖南长沙石油分公司以IC储值卡的便利和管理优势，牢牢地掌握了这些“黄金用户”。
激励做“活”
面对竞争激烈、复杂多变的成品油销售市场，湖南长沙石油分公司始终以提高终端销售来提升市场竞争力，他们大力开展个体促销、团队开发、产品组合营销等灵活营销方式来开发、维系客户，为客户提供满意的产品和差别化服务。针对润滑油、燃料油、IC充值卡销售不畅的局面，湖南长沙石油分公司及早安排，相继出台了《IC充值卡销售促销方案》《全员组合营销方案》等文件，将每一项考核指标分解到片区、加油站，签订责任书，实行超欠经营任务奖罚工薪和费用，让员工放开手脚，充分利用各自社会关系促销，调动了销售热情，盘活了经营工作一盘棋。湖南长沙石油分公司还在片区、加油站之间大力开展促销竞赛活动，每月评选出若干“最有IC储值卡促销氛围的加油站”、“最热心的会员卡促销加油员”。
服务贴“心”
针对IC卡市场需求不断更新发展，湖南长沙石油分公司优化服务网点布局。加大加油卡加油站的改造力度，重点在车流量大的城区、高速公路、主干道上，做到新建站设计施工与加油卡配套设计施工同步进行，目前全区加油卡加油站85座，加油卡售卡网点达到21个。湖南长沙石油分公司还大力开展财务、信息、加油站发卡员培训，通过对系统人员的全面操作培训，规范IC储值卡销售的流程和责任，保证了系统正常运行，提高了客户服务的工作效率。各发卡网点、加油站紧盯周边大户和私家车客户群体，定期为对账客户打印对账单，提供加油消费查询、充值提醒服务等，营造了加油卡消费的良好氛围，目前，城区加油站持会员卡IC储值卡消费比达到了30%以上。
来源：中国石化新闻网
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